La complexité des livraisons en raison de l’absence d’adressage est un frein supplémentaire au développement du commerce électronique.
Bénin, Evaluation rapide de l’état de préparation au commerce électronique 2020 – CNUCED
On le sait tous, indiquez chez soi peut vite devenir un casse tête. Par exemple, voici une conversation entre un livreur/vendeur et son client :
– Bonsoir Mr Jacques (le client). Nous avons reçu votre commande. Donnez nous svp votre adresse
-Vous connaissez l’usine d’engrais à Godomey ?
-Euh pas vraiment, c’est où par rapport au CEG Godomey ?
– Arrivé au CEG Godomey, faites comme si vous allez à Cocotomey et tournez à gauche au premier carrefour. Arrivé au deuxième carrefour, vous devriez voir à votre droite l’Ecole St Joseph. Prenez la voie à droite jusqu’au rond point. Ensuite, tournez à gauche. Après le deuxième dos d’âne, vous verrez une église Pentecôte à votre droite. Prenez la voie en terre à droite puis demandez le collège St Georges. Une fois là, faites moi signe.
Bien que le travail fait par l’équipe Google Maps reste formidable, la géolocalisation au Bénin montre par moments ses limites : la précision de l’emplacement, l’appropriation de l’outil, le besoin de rester connecté alors qu’à l’heure actuelle, le Bénin est classé deuxième pays en Afrique où la connexion Internet mobile est la plus chère (Cable.co.uk).
Que vous soyez à Tchoumi-tchoumi, Porga, Kétou, Savè, Comè, Tchaourou, Savalou… ou dans un village isolé comme Igbérè, nous pensons que l’achat en ligne est l’affaire de tous sans exclusion. Nous avons donc pensé et conçu Findchap autour du concept Points de Dépôt (PD) qui vous permet d’acheter en un clic et vous faire livrer au point de dépôt le plus proche. Vous décidez du lieu et nous vous livrons où que vous soyez. Il s’agit donc d’une alternative intéressante, économique et surtout inclusive. Par exemple, Mr Jacques aurait pu choisir un lieu très proche de son domicile et se faire livrer plus facilement. Ce faisant, plusieurs contraintes sont éliminées lors de l’étape de livraison:
- Votre zone peut être difficile à indiquer. Ceci est une probabilité dans 70 % des cas où nous manquons encore d’un plan d’urbanisation et où beaucoup de régions sont dites reculées
- Vous n’êtes pas obligé d’attendre au bureau ou à domicile votre livreur parfois même toute la journée. Avec Findchap, vous achetez puis vaquez à vos occupations. Vous recevrez un sms, appel, email dès que la commande est en votre point de dépôt.
- Vous n’êtes pas tenu d’indiquer votre domicile parce que tout le monde n’est pas obligé de connaitre chez vous.
- En choisissant d’acheter sur Findchap, vous faites un geste pour l’environnement. Car, le nombre de trajets jusqu’à chaque domicile est réduit lors de la livraison ce qui constitue une baisse de la consommation de carburant et donc moins de pollution.
Découvrons alors pas à pas comment profiter de cette innovation.
Une fois sur findchap.com, vous pouvez à l’accueil choisir un produit qui vous intéresse ou l’une des options du menu (Produits en promo, flash, catégories, précommander) ou encore faire une recherche sur le nom du produit.
Une fois votre produit trouvé, cliquez sur voir le produit pour accéder à sa fiche d’informations (images, description, détails, avis, zone).
Après avoir pris connaissance de la fiche, vous pouvez ajouter le produit au panier (clic sur PANIER) ou acheter directement (clic sur ACHETER). Dans le dernier cas, vous êtes redirigé vers la page de connexion. Si vous n’avez pas encore un compte, cliquez sur S’inscrire.
Vous êtes maintenant sur la page d’inscription. Remplissez les informations comme suit ou inscrivez-vous avec votre compte Facebook.
Vous recevrez un code par SMS pour vérifier votre numéro de téléphone. Entrez le code sur la page suivante puis cliquez sur Vérifier le numéro. Dans mon cas ici c’est le 43917.
Vous êtes redirigé sur la page Points de dépôt ci dessus évoqué. Vous verrez ce premier message à titre introductif. Après l’avoir lu, cliquez sur J’AI COMPRIS.
Utilisez la barre de recherche Rechercher par ville en entrant votre ville ou le select par défaut sur la ville Cotonou ou la ville de votre PD. Vous pouvez aussi vous géolocaliser pour voir les PD proches dans un rayon de 5 km.
Dans mon cas, j’utiliserai le select pour afficher les Points de Dépôt d’Abomey-Calavi.
Les PD sont listés avec l’horaire d’ouverture et de fermeture et affichés sur une carte MAPS. Un clic sur Voir donne plus de détails.
Pour le moment, le système est un mélange de points de dépôt physiques comme les boutiques THOD (Abomey-Calavi, Bohicon, Cotonou), le siège de FindTech (Abomey-Calavi), Gare de Parakou etc… et de ce qu’il convient d’appeler des points repère comme Pharmacie Concorde, Carrefour Arconville etc… Choisissez le point de dépôt ou le point repère que vous voulez. Cela vous permet de connaitre chaque fois les frais de livraison en fonction de la provenance du/des produit(s) commandé(s).
Dans mon cas, je choisirai un point repère comme Carrefour Tankpè. Après mon choix, je suis automatiquement redirigé vers la page d’achat car j’étais entrain de m’acheter une TV Led LG 43 pouces.
La livraison du produit ne coûte que 400 F CFA. Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier à tout moment votre point de dépôt ou point repère. Notez que le processus n’est valable qu’une fois et que sans changement de point de dépôt, vos prochains achats se passent en deux ou trois clics. Plus Rapide et plus sûre. Pour finaliser votre commande, choisissez en bas de la page d’achat, votre mode de paiement : Mobile Money (recommandé pour une prise en charge rapide) ou à la livraison. Cliquez sur Valider la commande.
Vous recevrez une notification de paiement sur votre téléphone. Entrez votre code Mobile Money puis confirmez.
Rassurez vous, votre code Mobile Money n’est et ne sera connu que de vous. Une fois le codé entré, vous êtes redirigé sur votre page d’historique d’achats avec les détails de votre commande. La télévision LED 43 pouces, achetez la par ici. Elle ne coûte que 120 750 Fcfa avec 6 mois de garantie.
